Каталог агентов
Агенты, которых мы внедряем в компаниях: от утренней сводки собственнику до первой линии поддержки. У каждого указано, что он делает, из каких программ берёт данные и как часто работает. Выберите направление или смотрите все подряд.
По тому, когда агент берётся за работу, виды ИИ-агентов делятся на три группы. В каталоге у каждого это указано справа вверху.
Готовые ИИ-агенты из коробки редко подходят компании как есть: у каждой свои программы и правила. Поэтому список ниже — примеры, а агента собираем под ваши данные.
Держит в порядке заголовки, описания и характеристики по данным о товаре. Ничего не выдумывает: если данных нет, ставит заявку человеку. Каждая правка с источником в журнале.
Готовит варианты главного фото и инфографики, запускает тест и по CTR и заказам оставляет победителя.
Сравнивает новые заказы со свободным остатком, присылает заказы, которые нужно отменить до штрафа, и в первый же день ловит новые виды удержаний в отчёте реализации.
Считает, на сколько дней хватит товара на каждом складе, предупреждает о дефиците и готовит черновик поставки.
Считает расход, ДРР и маржу по артикулам и ключам, показывает, какие запросы сливают бюджет, и предлагает ставки. Решение остаётся за человеком.
Проходит воронку каждого артикула от показа до выкупа и сравнивает с нишей. Ищет причину просадки: обложка, цена, отзывы, характеристики.
Отвечает в тоне бренда, разбирает негатив по причинам и передаёт брак в рекламации. Сложные случаи уходят менеджеру.
По каждому звонку готовит саммари и оценку по скрипту, по каждому менеджеру присылает сводку: как работает и где проседает. РОП больше не слушает записи выборочно.
Отдаёт каждому менеджеру клиентов из сегмента, где он продаёт лучше всего. Сильные получают больше лидов, правила задаёт РОП.
Из практикиКонверсия в сделку выросла с 13% до 22%
Находит сделки без активности больше трёх дней, группирует по менеджерам и ставит каждому задачи на сегодня. РОПу приходит сводка.
Читает заявки с сайта, почты и мессенджеров, отсеивает нецелевые и сразу передаёт менеджеру тёплые с коротким резюме клиента.
Собирает коммерческое предложение по итогам звонка: состав, цены из прайса, условия. Менеджер проверяет и отправляет.
Сверяет выписки банков с 1С и таблицами, разносит платежи, присылает расхождения. Рутину финансистов делает ИИ.
Из практикиНе понадобились два помощника: 300 000 ₽ в месяц
Забирает счета из почты, распознаёт реквизиты и суммы и заносит в 1С. Спорные случаи отправляет бухгалтеру на проверку.
Строит прогноз движения денег на 8–12 недель с учётом выплат маркетплейсов и оплат поставщикам. Заранее показывает, где не хватит денег.
Сравнивает отчёт подрядчика или фулфилмента с вашими данными и присылает только расхождения в штуках и рублях.
Каждое утро присылает в Telegram 5–7 главных цифр: план и факт по деньгам и прибыли, прогноз на конец месяца и красные зоны с владельцем каждой.
Когда показатель выходит за порог, ставит задачу ответственному в Битрикс24 или Telegram, а через срок сам проверяет, что проблему исправили.
Ловит слетевшие ключи API, пустую себестоимость, скачки плана и таблицы, которые перестали обновляться. Без него отчётам снова перестают верить.
Собирает управленческий отчёт из 1С, CRM и кабинетов в одну таблицу или дашборд. Финдиректору больше не нужно тратить на него два дня.
Каждый день собирает цены и акции конкурентов в таблицу и подсвечивает изменения. Задачу, на которую уходило три дня ручной работы, делает агент.
Сводит Директ, VK Рекламу и Метрику в один отчёт: расход, заявки, стоимость лида по каналам. Присылает, где деньги уходят впустую.
Пишет посты, рассылки и описания по правилам бренда и базе знаний о продукте. Редактор правит, а не пишет с нуля.
Отвечает соискателям на Авито и hh.ru, отбирает подходящих по вашим критериям и сам записывает их на собеседование.
Собирает регламенты и опыт сотрудников в базу, по которой новичок задаёт вопросы. Знания не уходят вместе с человеком.
Отвечает на обращения и закрывает типовые возражения по базе знаний. Человеку передаёт только сложные случаи.
Из практикиИз отдела в 5–7 операторов остался руководитель
Раскладывает обращения по темам и причинам и раз в неделю показывает, что чаще всего ломается у клиентов.
Считает смету по замерам и прайсам компании, сметчик проверяет и отдаёт клиенту. Клиенты получают сметы в разы быстрее.
Из практики30 минут на смету вместо 3–5 часов
Руководитель проекта вносит расход и фото чека, агент сверяет его с регламентом и сам подтверждает или отклоняет. Финдиректор видит все объекты в одном месте.
Пересчитывает закупку при смене плана и проверяет её по правилам компании до отправки поставщику. Это второй контроль, если закупщик один.
Считает, куда выгоднее везти товар, исходя из продаж по регионам и стоимости хранения на каждом складе и фулфилменте.
Разбираем процессы по отделам и считаем, сколько часов и денег даст каждый агент. Итог — таблица с приоритетами и дорожная карта. Как проходит аудит, как мы разрабатываем агентов.
Кто внедряет
Основатель AI Landmark, эксперт по внедрению ИИ в бизнес
Я помогаю собственникам и топ-менеджерам внедрять искусственный интеллект в работу компании.
Начинаю с бизнес-процессов: смотрю, где команда тратит часы на ручную работу, и считаю, сколько времени и денег сэкономит ИИ. Потом довожу решения до ИИ-агентов, которые работают внутри 1С, CRM и других систем компании.
Внедрять начинаю только после расчёта и плана. Если ИИ в каком-то процессе не окупится, я скажу об этом на аудите, до того как вы заплатите за разработку.
FAQ
Нет. Это примеры того, что мы делаем. Подход и части агента у нас отработаны, но каждого собираем под ваши программы, данные и правила: у двух компаний одна и та же задача почти всегда устроена по-разному.
Для этого есть аудит. Разбираем процессы по отделам и сводим в одну таблицу, какой агент сколько часов и денег даст в месяц. Начинаем с самых выгодных.
На старте агент только читает данные и предлагает изменения, а человек подтверждает их кнопкой «Да» или «Нет». Самостоятельную работу включаем после обкатки. Каждое действие агента записывается в журнал, прежнюю версию можно вернуть.
Срок у каждого агента свой и зависит от того, сколько систем подключаем и насколько готовы данные. Этапы всегда одни: сборка, проверочный режим, когда каждую правку подтверждает человек, и обкатка, после которой агент работает сам. Срок называем после разбора задачи.
Да. В каталоге примеры, а не полный список. Если задача повторяется и у неё есть понятные правила, её можно отдать агенту. Напишите в Telegram, разберём на созвоне.
Начать
Расскажите коротко о компании и задаче. Договоримся о созвоне: покажем 2–3 места, где ИИ окупится быстрее всего, и предложим формат работы.
Что написать в первом сообщении