Внедрение ИИ под ключ
Разбираем процессы компании, считаем, где искусственный интеллект сэкономит время и деньги, и внедряем по плану: ИИ-агенты, интеграции с 1С и CRM, автоматические отчёты. Сотрудников учим работать с нейросетями в Claude Code и Codex.
Видео · 3:44
Сначала ИИ появляется в работе каждого сотрудника, потом его встраивают в процессы компании. В ролике оба шага на живых должностях: финансовый директор, РОП, сметчики, менеджер маркетплейсов, служба поддержки.
Что слышим на встречах
Ниже фразы собственников и руководителей с наших созвонов. Компании разные, а причины, по которым ИИ не работает, повторяются. Если узнали свою, с неё и начнём.
«Все данные будут у вас, а безопасность для нас вопрос серьёзный»
Внедрение откладывают, пока не станет понятно, куда уходят данные. Конкуренты, которые не стали ждать, за 3–5 лет перестроят работу, и догонять их будет дорого.
Доступы, ключи и выбор модели прописываем в плане до старта работ«Агентами мы ещё не баловались»
Сотрудники сидят в обычном ChatGPT или чате Claude. Модель отвечает на вопросы, но сама ничего не делает: не открывает таблицы, не заходит в CRM, не собирает отчёт. Codex и Claude Code умеют делать такую работу сами, но в компании их никто не ставил.
Ставим Claude Code или Codex и учим работать с ними на ваших задачах«Каждый под себя какие-то костыли делает. Получается лебедь, рак и щука»
У всех личные аккаунты и свои промпты. Стандарта нет, ответственного тоже. Удачная находка остаётся у того, кто её придумал, и уходит вместе с ним.
Собираем общие навыки и правила, чтобы ими пользовался весь отдел
«Совместить CRM с табличками, чтобы он сам брал данные»
1С, CRM, таблицы и кабинеты маркетплейсов живут отдельно. Задачу, которая задевает три системы, одним запросом не отдашь: человек выгружает, копирует и сверяет руками, а цифры в разных местах не сходятся.
Подключаем ИИ к 1С, CRM и таблицам, и такую задачу он делает по одному запросу
«Чем больше у меня точек контроля, тем больше голова болит»
Чтобы понять, что происходит, нужно два дня разбирать отчёты. Проблемы видно задним числом: когда уже пришли штрафы или упала конверсия.
Отчёты и проверки собираются сами, а отклонения приходят сразу в Telegram
«Дайте ТЗ, мы сделаем. Но какое ТЗ нужно, никто не знает»
Подрядчик полгода делает инструмент для одного отдела и выдаёт костыль. Сервисов и моделей десятки, а где ИИ окупится, никто не считал.
Начинаем с аудита: разбираем процессы и считаем, где ИИ даст больше всегоНаправления
Разбираем компанию по отделам и ищем процессы, на которые уходят часы ручной работы. Считаем, что даст ИИ в каждом из них, собираем дорожную карту и внедряем по ней. Дальше перестраиваем процессы и докручиваем по метрикам.
На выходе у вас работающие решения, автоматизация рутины и цифры, по которым виден эффект.
Аудит бизнес-процессов →Когда задача уже понятна: ИИ-агент для отзывов, дашборд для собственника, связка 1С с таблицами или бот для отдела продаж. Делаем под ключ.
Созваниваемся с сотрудником, ставим ему Claude Code или Codex, подключаем программы, с которыми он работает, и на его же задачах показываем, как этим пользоваться.
Из чего собираем решения
Как работаем
Сначала разбираемся, как компания работает на самом деле, и считаем, что даст ИИ в каждом процессе. Потом каждый месяц запускаем новые решения, начиная с самых выгодных.Подробнее: аудит бизнес-процессов и автоматизация процессов с ИИ.
Этап 1 Аудит бизнес-процессов
С собственником выбираем отделы и людей, которых разбираем. Сотрудники сами записываются на свободные окна. Доступы к системам на этом этапе не нужны, текущая работа не меняется.
РезультатСписок отделов и график интервью
По 1,5–2 часа с руководителем и ключевыми сотрудниками каждого отдела. Смотрим на экране, как работа делается на самом деле: в каких программах, сколько времени уходит и что делают руками.
РезультатЗаписи и расшифровки интервью
По каждому процессу фиксируем, что на входе, какие шаги, кто делает, сколько это занимает и кто отвечает за результат. Отмечаем, где теряются время и деньги.
РезультатКарта процессов компании
Сводим всё в одну таблицу: какой агент или навык возьмёт задачу, сколько часов и рублей это даст в месяц, насколько сложно сделать. Защищаем её на общей встрече с руководством.
РезультатGoogle-таблица с эффектом и приоритетами
| Отдел | Процесс | Как сейчас | Что сделает ИИ | Часов в месяц | Эффект в месяц | Сложность | Когда |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Финансы | Сверка банковских выписок с 1С | Бухгалтер, 40 ч в месяц | Агент сверяет каждое утро и присылает расхождения | −32 | 48 000 ₽ | Низкая | Месяц 1 |
| Продажи | Контроль звонков менеджеров | РОП выборочно слушает записи | Саммари и оценка каждого звонка, сводка по менеджерам | −45 | 70 000 ₽ | Средняя | Месяц 1 |
| Маркетплейсы | Остатки и поставки | Аналитик каждый день сводит таблицы | Считает потребность, готовит поставку, предупреждает о дефиците | −60 | 90 000 ₽ | Средняя | Месяц 1 |
| Поддержка | Ответы на вопросы и отзывы | Два оператора | Отвечает по базе знаний, сложные случаи передаёт человеку | −120 | 110 000 ₽ | Высокая | Месяц 2 |
| Руководство | Еженедельный отчёт собственнику | Финдир собирает два дня | Дашборд сам собирается из 1С, CRM и кабинетов | −16 | 30 000 ₽ | Средняя | Месяц 2 |
| HR | Разбор откликов на вакансии | Рекрутер вручную | Отбирает резюме и зовёт подходящих на собеседование | −25 | 25 000 ₽ | Низкая | Месяц 3 |
| Итого по фрагменту, 6 процессов | −298 | 373 000 ₽ | |||||
Этап 2 Внедрение и сопровождение
Вместе с руководством выбираем, какие агенты и задачи берём, и раскладываем их по месяцам: сначала то, что даёт больше денег и времени, потом остальное. Мы рекомендуем порядок, решает компания.
До первых задач разворачиваем вашу платформу для работы с ИИ. В ней видно, какие агенты работают, что они сделали, сколько сэкономили и кто за них отвечает. Доступы хранятся там, а не у сотрудников.
Каждый месяц запускаем следующую группу решений из карты. По каждому замеряем эффект в часах и рублях, чтобы было видно, окупилось или нет.
Каждое решение доводим до того, чтобы оно работало без нас, и передаём ответственному сотруднику с инструкцией. Если он уйдёт, агент и доступы останутся в компании.
После внедрения остаёмся на поддержке: раз в месяц разбираем метрики, добавляем новые процессы и переносим в работу новые модели. Нам интереснее долгие отношения, чем разовый проект.
Аудит можно заказать отдельно. Таблица остаётся у вас, даже если внедрять будете сами.
Обсудить аудит ↗Примеры агентов
Собрали агентов, которых делаем для разных отделов, чтобы было от чего оттолкнуться. Каждый работает в ваших программах по расписанию или по событию и присылает результат. Какие нужны именно вам, покажет аудит.
Держит в порядке заголовки, описания и характеристики по данным о товаре. Ничего не выдумывает: если данных нет, ставит заявку человеку. Каждая правка с источником в журнале.
Каждое утро присылает в Telegram 5–7 главных цифр: план и факт по деньгам и прибыли, прогноз на конец месяца и красные зоны с владельцем каждой.
По каждому звонку готовит саммари и оценку по скрипту, по каждому менеджеру присылает сводку: как работает и где проседает. РОП больше не слушает записи выборочно.
Отдаёт каждому менеджеру клиентов из сегмента, где он продаёт лучше всего. Сильные получают больше лидов, правила задаёт РОП.
Из практикиКонверсия в сделку выросла с 13% до 22%
Сверяет выписки банков с 1С и таблицами, разносит платежи, присылает расхождения. Рутину финансистов делает ИИ.
Из практикиНе понадобились два помощника: 300 000 ₽ в месяц
Сравнивает новые заказы со свободным остатком, присылает заказы, которые нужно отменить до штрафа, и в первый же день ловит новые виды удержаний в отчёте реализации.
Отвечает соискателям на Авито и hh.ru, отбирает подходящих по вашим критериям и сам записывает их на собеседование.
Отвечает на обращения и закрывает типовые возражения по базе знаний. Человеку передаёт только сложные случаи.
Из практикиИз отдела в 5–7 операторов остался руководитель
Считает смету по замерам и прайсам компании, сметчик проверяет и отдаёт клиенту. Клиенты получают сметы в разы быстрее.
Из практики30 минут на смету вместо 3–5 часов
Примеры по ролям
Настраиваем Claude Code или Codex под должность: подключаем программы, с которыми человек работает, и навыки под его задачи. Ниже то, что обычно отдаём ИИ в первую очередь.
Что отдаём ИИ
Подключаем
Как это выглядитИИ для руководителя«Что просело за неделю и почему?» Агент сводит продажи, рекламу и кассу и отвечает с цифрами.
Что отдаём ИИ
Подключаем
Как это выглядитИИ для отдела продажВ 9:00 РОП получает список горячих лидов, которым никто не перезвонил, и менеджеров с упавшей конверсией.
Что отдаём ИИ
Подключаем
Как это выглядитИИ для финансов и бухгалтерии«Хватит ли денег на закупку в конце месяца?» Агент смотрит остатки на счетах, план платежей и отвечает.
Что отдаём ИИ
Подключаем
Как это выглядитИИ для отдела маркетингаПо понедельникам приходит отчёт по каналам: стоимость лида и кампании, которые пора выключить.
Что отдаём ИИ
Подключаем
Как это выглядитИИ для HR и рекрутингаИз 300 откликов за ночь остаются 15 кандидатов, и по каждому понятно, почему он прошёл.
Что отдаём ИИ
Подключаем
Как это выглядитИИ на производстве: закупки и складАгент видит, что товар закончится через 12 дней, и готовит черновик заказа поставщику.
Что отдаём ИИ
Подключаем
Как это выглядитТиповые вопросы закрываются сами. Оператору достаются сложные случаи, и к каждому уже готов черновик ответа.
Обучение и настройка
После созвона у сотрудника уже всё настроено: ставим Claude Code или Codex, подключаем его рабочие программы и настраиваем навыки под его задачи. Для отделов проводим групповые воркшопы по работе с нейросетями.
Созвон один на один или с отделом: что человек делает каждый день и что из этого можно отдать ИИ.
Установка, доступ к моделям, базовая настройка под компанию.
MCP и API к CRM, 1С, таблицам, почте, Telegram. Всё, с чем человек работает.
Инструкции и шаблоны под роль, чтобы результат не зависел от того, как сформулирован запрос.
Прямо на созвоне закрываем 2–3 задачи сотрудника.
Памятка по работе и чат, куда можно прийти с вопросом.
~/sales $ claude > Собери по Битрикс24 сделки без активности больше 3 дней и сгруппируй по менеджерам ● bitrix24.crm.deal.list (stage: В работе) ● bitrix24.crm.activity.list ● Анализ 47 сделок… Иванов 12 сделок 4 горячих Петрова 7 сделок 1 горячая Сидоров 3 сделки > Поставь каждому задачу на сегодня и пришли мне сводку в Telegram ✓ Создано 22 задачи · сводка отправлена
Пример сессии Claude Code с MCP-интеграцией Битрикс24
Собственники спрашивают об этом первым делом. Правила доступа фиксируем в плане ещё до начала работ.
По умолчанию ИИ анализирует данные и ничего в них не меняет. Запись включаем только там, где без неё не обойтись.
Токены и доступы к сервисам принадлежат компании. Сотрудники пользуются интеграцией, но ключей не видят.
Claude, GPT и Gemini. Если данные нельзя выносить наружу, берём GigaChat, YandexGPT или локальную модель на вашем сервере.
Учитываем 152-ФЗ: заранее решаем, что можно отдавать модели, что обезличиваем, а что остаётся внутри компании.
Кто внедряет
Основатель AI Landmark, эксперт по внедрению ИИ в бизнес
Я помогаю собственникам и топ-менеджерам внедрять искусственный интеллект в работу компании.
Начинаю с бизнес-процессов: смотрю, где команда тратит часы на ручную работу, и считаю, сколько времени и денег сэкономит ИИ. Потом довожу решения до ИИ-агентов, которые работают внутри 1С, CRM и других систем компании.
Внедрять начинаю только после расчёта и плана. Если ИИ в каком-то процессе не окупится, я скажу об этом на аудите, до того как вы заплатите за разработку.
Стоимость
Цену фиксируем после вводного созвона, а бюджет каждого шага попадает в план внедрения. Окупаемость видно до старта работ.
Фиксированная цена. Зависит от числа отделов и процессов, которые разбираем.
Оцениваем каждого ИИ-агента отдельно: сколько систем подключаем и насколько сложная логика.
Оплата по факту использования. Российские и локальные модели обычно дешевле зарубежных.
Ежемесячно: замеряем эффект, дообучаем агентов, добавляем новые процессы.
FAQ
Зависит от числа процессов и интеграций. Цена аудита фиксированная, её и состав работ называем после вводного созвона. Внедрение каждого ИИ-агента оцениваем отдельно в плане, вместе с затратами на модели и поддержку. До старта вы видите бюджет и ожидаемый эффект в часах и рублях.
С 2–3 процессов, на которые уходит больше всего ручной работы: отчёты, звонки, документы, заявки. Аудит показывает, автоматизация каких из них окупится быстрее, и с них начинается пилот.
Посмотрите, с чего подрядчик начинает. Хороший ИИ-интегратор сначала разбирает процессы и считает эффект, а уже потом предлагает агентов, и оставляет доступы и ключи за компанией. Мы работаем так же: аудит, план с бюджетом, внедрение ИИ под ключ и обучение. Услуги внедрения ИИ можно взять и по частям, например только аудит или одного агента.
Это ИИ для компании, а не для отдельного сотрудника: модель подключена к 1С, CRM, почте и документам, работает по правилам компании, а доступы и ключи принадлежат ей. Интеграция ИИ с рабочими системами и отличает его от чата, в который каждый копирует данные сам.
Чат-бот отвечает по сценарию. ИИ-агент сам работает с вашими системами: берёт данные из 1С, CRM и таблиц, выполняет задачу по расписанию или по событию и присылает результат. Например, каждое утро собирает сводку по продажам или готовит заказ поставщику.
Небольшую компанию разбираем целиком, крупную — по отделам. Сроки каждого этапа фиксируем в плане, первые результаты появляются на старте внедрения.
Нет. Интеграции, агентов и навыки делаем мы. Сотрудники пишут задачи обычным текстом в чате или в Claude Code.
Да. Подключаемся через официальные API, MCP-серверы или регулярные выгрузки, смотря что позволяет ваша система.
Можно. Часто начинают с настройки рабочих мест для 2–3 ключевых сотрудников, а после первых результатов заказывают аудит всей компании.
Подбираем рабочий способ доступа под вашу компанию. Где это критично, используем российские или локальные модели.
Начать
Расскажите коротко о компании и задаче. Договоримся о созвоне: покажем 2–3 места, где ИИ окупится быстрее всего, и предложим формат работы.
Что написать в первом сообщении
